Active Listening
一種溝通技巧,指帶著理解對方話語和情感的意圖,全神貫注地傾聽。
積極傾聽不是單純地聽到聲音,而是帶著理解對方話語和情感的意圖,集中注意力傾聽的技巧。包括眼神接觸、點頭、反饋(將聽到的內容複述回去)以及澄清性提問等。
傾聽者暫時放下自己的判斷和建議,努力從對方的角度去理解。這是人際關係中最重要的溝通技巧之一,任何人都可以透過練習來提高。
僅僅是被傾聽,就能帶來很大的安慰。
不打斷對方的話,一邊點頭一邊問「那你當時心情怎樣?」,這就是積極傾聽的例子。
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本內容僅供教育目的,不能替代專業醫療診斷。