Conflict Resolution
指在有分歧时，用更尊重、更清楚、更有建设性的方式把问题谈开。
冲突解决是指当两个人或一群人出现意见、需要或价值上的碰撞时，不是一味回避，也不是继续伤害彼此，而是想办法把问题说清楚、处理好。它通常需要倾听、表达自己的感受和需求、把“人”和“问题”分开，以及一起找出双方都能接受的办法。冲突本身不一定是坏事，很多时候真正伤人的，是冲突被怎么处理。
两个朋友吵架后，愿意重新坐下来谈，说明彼此为什么受伤，并一起约定下次怎么沟通得更好。
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本内容仅供教育目的，不能替代专业医疗诊断。