حلّ النزاعات

حلّ النزاعات هو محاولة التعامل مع الخلاف من دون أن يتحول إلى جرح أعمق. وغالباً ما يتطلب ذلك الإصغاء الحقيقي، والتعبير الواضح عن الاحتياجات، وفصل المشكلة عن الشخص، والبحث عن حل يمكن للطرفين التعايش معه. وجود الخلاف في حد ذاته ليس دائماً أمراً سيئاً. كثيراً ما يكون ما يؤذي العلاقة فعلاً هو طريقة إدارة الخلاف أو الهروب منه. وإذا عولج بشكل جيد، فقد يجعل العلاقة أكثر نضجاً ووضوحاً.