返回詞典
黑暗心理學

輕推(Nudge)

Nudge

在不限制選擇自由的前提下,透過環境設計引導人們朝特定方向行動的溫和介入方式。

Details

輕推(Nudge)是行為經濟學家理查德·塞勒(Richard Thaler)與法學家凱斯·桑斯坦(Cass Sunstein)提出的概念,原意是「用手肘輕輕戳一下」。

輕推的基本原理

輕推的核心在於不強迫人們做出選擇,而是透過設計選擇架構(choice architecture),讓人們自然而然地傾向某種選擇。

正向輕推的例子

  • 器官捐贈同意:改為選擇退出制(不主動拒絕即視為同意)後,捐贈率大幅提升
  • 樓梯鋼琴:在樓梯上畫上鋼琴琴鍵,使用樓梯的人明顯增加,而非搭乘電扶梯
  • 儲蓄計畫:設計將部分薪資調漲自動存入儲蓄,有效提高了儲蓄率
  • 黑暗輕推:被濫用的情況

    當輕推不是為了使用者的利益,而是為了企業或操控者的利益而使用時,稱為黑暗輕推阻礙(sludge)

    黑暗模式範例

  • 故意將取消訂閱的流程設計得極為繁瑣
  • 個人資料授權同意預設為已勾選
  • 以「其他顧客也購買了這項商品」來利用從眾心理
  • 免費試用結束後自動轉為付費訂閱
  • 人際關係中的黑暗輕推

  • 反覆提出引導至特定結論的問題
  • 限制選項以誘導出想要的答案
  • 營造特定環境,讓對方「自願地」做出操控者期望的行為
  • 如何應對黑暗輕推

  • 試著問自己:「為什麼這個選項會被設為預設?」
  • 在催促你倉促做決定的環境中,先退一步冷靜思考
  • 不要直接接受預設設定,親自檢視每一個選項
  • 當你能夠辨識輕推的存在,就能不受操控、以自主的方式做出選擇。心伴陪你一起培養這樣的覺察力。

    💡 生活實例

    「將取消訂閱的按鈕藏得難以找到,同時將繼續訂閱的按鈕設計得又大又醒目」——這是黑暗輕推的典型例子。

    Ad

    想更多了解「輕推(Nudge)」嗎?

    心伴將陪您一起探討這個話題,並提供個人化建議

    相關心理測評

    通過相關心理測評更深入地了解自己

    本內容僅供教育目的,不能替代專業醫療診斷。