Active Listening
一种沟通技巧,指带着理解对方话语和情感的意图,全神贯注地倾听。
积极倾听不是简单地听到声音,而是带着理解对方话语和情感的意图,集中注意力倾听的技巧。包括眼神接触、点头、反馈(将听到的内容复述回去)以及澄清性提问等。
倾听者暂时放下自己的判断和建议,努力从对方的角度去理解。这是人际关系中最重要的沟通技巧之一,任何人都可以通过练习来提高。
仅仅是被倾听,就能带来很大的安慰。
不打断对方的话,一边点头一边问「那你当时心情怎样?」,这就是积极倾听的例子。
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本内容仅供教育目的,不能替代专业医疗诊断。