Khởi Đầu Cuộc Trò Chuyện Nhẹ Nhàng

Khởi Đầu Cuộc Trò Chuyện Nhẹ Nhàng là gì?

Khởi đầu cuộc trò chuyện nhẹ nhàng là khái niệm xuất phát từ nghiên cứu của Tiến sĩ John Gottman, đây là kỹ năng mở đầu cuộc trò chuyện theo cách nhẹ nhàng và tôn trọng thay vì chỉ trích hay tấn công khi đề cập đến các chủ đề nhạy cảm hoặc sự không hài lòng. Kỹ năng này dựa trên kết quả nghiên cứu cho thấy 3 phút đầu tiên của cuộc trò chuyện sẽ quyết định hướng đi của toàn bộ cuộc trò chuyện đó.

Tại sao cách bắt đầu cuộc trò chuyện lại quan trọng?

Nếu bắt đầu bằng lời chỉ trích như 'Anh/chị lúc nào cũng vậy!', đối phương sẽ trở nên phòng thủ và cuộc trò chuyện nhanh chóng biến thành cãi vã. Ngược lại, nếu bắt đầu bằng cảm xúc của bản thân như 'Em cảm thấy hơi cô đơn dạo này', đối phương sẽ có không gian để lắng nghe hơn.

Các yếu tố cốt lõi của Khởi Đầu Cuộc Trò Chuyện Nhẹ Nhàng

Thứ nhất, sử dụng câu nói theo ngôi 'tôi/em/anh/chị'. Thay vì 'Vì anh/chị đã ~' hãy diễn đạt thành 'Em/anh cảm thấy ~ khi ~'. Thứ hai, mô tả tình huống cụ thể. Tránh dùng những từ khái quát hóa quá mức như 'luôn luôn', 'không bao giờ'. Thứ ba, diễn đạt điều mình mong muốn theo hướng tích cực. Thay vì 'đừng làm vậy' hãy nói 'Em/anh sẽ vui nếu anh/chị làm thế này'.

Cách thực hành

Trước khi nói lên sự không hài lòng, hãy dừng lại một chút và tự hỏi bản thân: 'Mình nên bắt đầu câu này như thế nào để đối phương có thể lắng nghe?' Việc không bắt đầu cuộc trò chuyện khi cảm xúc đang dâng cao cũng là một phần của khởi đầu nhẹ nhàng.

Lời nhắn từ Tâm An: Cùng một câu chuyện nhưng cách bắt đầu khác nhau có thể tạo ra kết quả hoàn toàn khác nhau. Một lời nói nhẹ nhàng có thể là chìa khóa mở cánh cửa trái tim của đối phương đấy.