กฎแห่งการตอบแทน

กฎแห่งการตอบแทนเป็นหนึ่งในหลักการโน้มน้าวใจ 6 ประการที่นักจิตวิทยาสังคม โรเบิร์ต เชียลดินี (Robert Cialdini) นำเสนอไว้ มนุษย์มีบรรทัดฐานทางจิตใจที่ฝังลึกว่า 'เมื่อได้รับแล้วต้องตอบแทน'

กฎแห่งการตอบแทนทำงานอย่างไร

เมื่อมีคนทำความดีให้เรา เราจะรู้สึกเหมือนมี 'หนี้' ทางจิตใจ หากไม่ได้ชำระหนี้นั้น ความรู้สึกไม่สบายใจก็จะเกิดขึ้น นี่คือสัญชาตญาณที่แข็งแกร่งมากซึ่งเกิดขึ้นจากการที่มนุษย์วิวัฒนาการมาเป็นสัตว์สังคม

การนำไปใช้ในทางบวก

กฎแห่งการตอบแทนเป็นรากฐานที่ค้ำจุนสังคม:

การนำไปใช้ในทางมืด

ในด้านการตลาด

การให้ตัวอย่างฟรีหรือทดลองใช้ฟรีแล้วกระตุ้นให้ซื้อ เทคนิค 'door in the face' ที่ให้สิ่งเล็กน้อยก่อนแล้วขอสิ่งที่ใหญ่กว่าก็อยู่ในหมวดนี้

ในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

คนที่มีพฤติกรรมควบคุมผู้อื่นจะทำความดีเล็กน้อยแล้วเรียกร้องสิ่งตอบแทนที่ใหญ่กว่ามาก โดยพูดว่า 'ฉันเคยทำสิ่งนั้นให้นายนะ' เพื่อใช้ความดีในอดีตเป็นอาวุธ

ในที่ทำงาน

เป็นรูปแบบที่หัวหน้าให้สิทธิพิเศษเล็กน้อย (เช่น อนุญาตให้กลับบ้านเร็ว) แล้วภายหลังสั่งงานมากเกินไปพร้อมพูดว่า 'ฉันเคยยืดหยุ่นให้นายนะ'

วิธีปกป้องตัวเอง

การตอบแทนเป็นบรรทัดฐานทางสังคมที่งดงาม แต่หากมันกลายเป็นภาระหรือทำให้รู้สึกว่าถูกใช้ประโยชน์ ใจดีบอกว่าคุณมีสิทธิ์ปฏิเสธได้เสมอนะคะ