はじめに
IQよりもEQのほうが人生の成功をよく予測するということをご存じでしょうか。ダニエル・ゴールマン（Daniel Goleman）が広めた感情知能（Emotional Intelligence）とは、自分と他者の感情を認識し、それを効果的に管理し、人間関係に活かす能力のことです。うれしいことに、EQは生まれつき決まっているものではなく、練習によって育てることができます。
主な内容
感情知能の5つの要素
自己認識（Self-Awareness）：自分の感情をその場で気づく能力。自己調整（Self-Regulation）：衝動をコントロールし、感情に振り回されて行動しない能力。動機づけ（Motivation）：外からの報酬がなくても目標に向かって進む内発的な意欲。共感（Empathy）：他者の感情を理解し、その人の立場で感じ取る能力。社会的スキル（Social Skills）：人間関係を効果的に築き、良い影響を与える能力。
感情知能が大切な理由
感情知能が高い人は、ストレスのかかる場面でも落ち着いて対処し、人間関係の対立を上手に解決し、リーダーシップにおいても優れた成果を上げます。職場で高い成果を出す人の90%が高いEQを持っているという研究結果もあります。
感情知能を高める実践法
感情の語彙を広げましょう。「イライラする」だけでなく、「がっかりした」「寂しかった」「疲れ切った」など、より正確に感情を表現する練習をします。感情日記をつけると自己認識が高まります。会話のときに相手の気持ちをまず言葉にして返す練習（「だから腹が立ったんだね」）をすると、共感力が育ちます。
研究による裏づけ
TalentSmartの研究によると、職場で最も高い成果を出す人の90%が高い感情知能を持っています。感情知能のトレーニングプログラム（例：Googleの「Search Inside Yourself」）が、ストレスの軽減、リーダーシップの向上、チームの協力関係の改善に効果的だという研究も数多くあります。感情にラベルを付ける（感情に名前をつける）だけで扁桃体の活動が低下するというfMRI研究もあります（Lieberman et al., 2007）。
実践方法
- 1日に3回以上、「今の自分の気持ちは何だろう？」と自分に問いかけましょう。
- 感情を表す言葉のリストを作り、毎日新しい言葉を一つ使ってみましょう。
- 会話の中ですぐに反応せず、3秒間間を置く練習をしましょう。
- 相手の話を聞いたら、「あなたが感じているのは…」と言葉にして返す練習をしてみましょう。
日常生活での活かし方
朝、自分の気分を1〜10点でチェックしましょう。点数が低い日は、あらかじめ心の準備ができます。職場ではメールを送る前に、感情的なトーンになっていないか確認しましょう。対立が起きたときは、まず「この人は今どんな気持ちだろう？」と考えてみましょう。
注意点
- EQを高めることは、感情を抑え込むことではありません。感情に気づき、賢く活かすことです。
- 他者の感情に過度に同調すると、共感疲労が起こることがあります。適切な境界線を保ちましょう。
- 感情知能は一夜にして高まるものではありません。継続的な練習が鍵です。
こころからのひとこと
感情を上手に扱うということは、感情をなくすことではなく、感情と友達になることなんです。どんな感情にもメッセージがあります。そのメッセージを読み取れるようになったとき、あなたはもっと賢明な人になれるはず。こころと一緒に、感情の言葉を学んでみませんか？