Introducción
"¡Siempre haces lo mismo!" "¿Por qué eres así todo el tiempo?" En cuanto salen palabras como estas, la conversación se convierte en una guerra. La Comunicación No Violenta (CNV, Nonviolent Communication), desarrollada por Marshall Rosenberg, es una forma de comunicarse que permite respetarse mutuamente incluso en situaciones de conflicto. Aquí tienes cuatro pasos que puedes empezar a usar ya mismo en casa, en el trabajo y con tus amistades.
Puntos clave
Los cuatro pasos de la CNV
Paso 1, observación: expresa solo los hechos, sin juicios ni evaluaciones. En lugar de "Eres un vago", transmite un hecho concreto como "Esta semana no has fregado los platos tres veces". Paso 2, sentimientos: expresa lo que sientes en esa situación. En lugar de "Me fastidia", hazte cargo de tu emoción: "Me siento dolido y agotado". Paso 3, necesidades: nombra la necesidad que hay detrás de ese sentimiento. "Quiero que repartamos las tareas de casa de forma justa". Paso 4, petición: pide a la otra persona una acción concreta. "¿Podrías fregar los platos el martes y el jueves de esta semana?"
Por qué funciona la CNV
Las frases que empiezan por "tú" ("Tú siempre...") activan las defensas de la otra persona. Las frases que empiezan por "yo" ("Yo me sentí...") transmiten lo que sientes sin culpar al otro. Así, la otra persona no se pone a la defensiva y puede participar en la conversación.
Escucha empática
En la CNV, escuchar es tan importante como hablar. Intenta descubrir los sentimientos y necesidades que se esconden detrás de las palabras de la otra persona. Si le devuelves algo como "Entonces, ¿te sientes... porque...?", sentirá que la comprendes.
Lo que dice la investigación
Hay estudios que muestran que la formación en comunicación basada en la CNV aumenta de forma significativa la satisfacción en la relación de pareja y reduce la frecuencia de los conflictos (Journal of Couple & Relationship Therapy, 2018). También hay informes de que aplicar la CNV en las escuelas redujo la violencia escolar y mejoró la empatía.
Cómo ponerlo en práctica
- En un conflicto, practica primero esta frase: "Cuando (observación), me sentí (sentimiento), porque para mí es importante (necesidad). ¿Podrías (petición)?"
- Una vez al día, prueba a usar una frase que empiece por "yo" en lugar de "tú".
- Después de escuchar a alguien, practica devolverle lo que oíste con "Entonces, lo que sientes es...".
Aplicación en la vida diaria
Prueba a usar la CNV cuando des feedback a un compañero de trabajo. Al hablar con tus hijos, cambia "¡¿Por qué has hecho eso?!" (reproche) por "Cuando pasó eso, mamá se preocupó" (expresión de un sentimiento). En los conflictos de pareja, practica identificar primero las necesidades de cada uno.
Precauciones
- La CNV no es una técnica para manipular a los demás. Tiene que salir del corazón.
- En situaciones violentas o peligrosas, garantizar tu seguridad está por encima de la CNV.
- Al principio puede resultar torpe y poco natural. Hace falta práctica constante.
Unas palabras de Alma
Una sola frase puede salvar una relación o romperla. Solo una vez hoy, prueba a cambiar "Tú..." por "Yo...". Un pequeño cambio puede marcar una gran diferencia en una relación. Alma te anima a tener conversaciones más cálidas.