การโทรลล์

การโทรลล์คืออะไร?

การโทรลล์คือพฤติกรรมในชุมชนออนไลน์ที่มุ่งก่อให้เกิดความขัดแย้ง ทำให้ผู้อื่นโกรธ หรือจุดชนวนการโต้เถียงโดยเจตนา บุคคลที่กระทำพฤติกรรมนี้เรียกว่า 'ทรอลล์' (troll)

ประเภทของการโทรลล์

การโทรลล์บริสุทธิ์: การยั่วยุเพื่อความสนุกและความสนใจ

การโทรลล์เชิงรุก: การรังแกบุคคลหรือกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งโดยเจตนา

การโทรลล์เชิงอุดมการณ์: การโทรลล์อย่างเป็นระบบที่มีเจตนาทางการเมืองหรือสังคม

การโทรลล์เชิงธุรกิจ: การโทรลล์เพื่อใส่ร้ายคู่แข่งหรือบิดเบือนความคิดเห็นสาธารณะ

จิตวิทยาของทรอลล์

งานวิจัยพบว่าพฤติกรรมการโทรลล์มีความเชื่อมโยงกับ องค์ประกอบมืดทั้งสี่ (Dark Tetrad) ได้แก่ narcissism, Machiavellianism, psychopathy และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความซาดิสม์ (sadism) แรงจูงใจหลักอย่างหนึ่งของการโทรลล์คือแนวโน้มที่จะรู้สึกพึงพอใจจากความเจ็บปวดของผู้อื่น

ความเสียหายและผลกระทบ

การโทรลล์ก่อให้เกิดความเครียด ความวิตกกังวล และภาวะซึมเศร้าแก่เหยื่อ รวมถึงทำให้บรรยากาศของชุมชนออนไลน์เสื่อมลง ในกรณีที่รุนแรงอาจนำไปสู่การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์และกลายเป็นปัญหาทางกฎหมาย

วิธีรับมือ

หลักการพื้นฐานคือ 'อย่าให้อาหารทรอลล์ (Don't feed the trolls)' หากไม่มีการตอบสนอง ทรอลล์จะสูญเสียความสนใจ ควรใช้ฟังก์ชันบล็อกและรายงาน และในกรณีที่รุนแรงอาจพิจารณาดำเนินการทางกฎหมาย หากคุณได้รับผลกระทบจากการโทรลล์ ใจดีพร้อมรับฟังและช่วยเหลือคุณเสมอ