ความปลอดภัยทางจิตใจ
Psychological Safety
ความรู้สึกไว้วางใจว่าในทีมนั้น แม้จะทำผิดพลาดหรือแสดงความคิดเห็น ก็จะไม่ถูกลงโทษหรือตำหนิ
Details
ความปลอดภัยทางจิตใจเป็นแนวคิดที่นำเสนอโดย Amy Edmondson หมายถึงความเชื่อร่วมกันในทีมว่าการรับความเสี่ยงในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลนั้นเป็นสิ่งที่ปลอดภัย
จากการศึกษา Project Aristotle ของ Google พบว่าความปลอดภัยทางจิตใจเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดของประสิทธิภาพทีม
ทีมที่มีความปลอดภัยทางจิตใจสูงจะเรียนรู้ได้มากกว่า มีความคิดสร้างสรรค์มากกว่า และสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่า
การที่ผู้นำยอมรับความผิดพลาด ต้อนรับคำถาม และให้ข้อเสนอแนะโดยไม่ตำหนิ คือสิ่งที่สร้างความปลอดภัยทางจิตใจ
วัฒนธรรมที่ทุกเสียงมีความสำคัญคือความสามารถในการแข่งขันหลักของทีม ใจดีเชื่อว่าทุกคนสมควรได้รับพื้นที่ที่ปลอดภัยในการแสดงออก
💡 ตัวอย่างในชีวิตจริง
บรรยากาศในการประชุมที่ทุกคนสามารถพูดได้อย่างอิสระว่า 'ฉันคิดว่าสิ่งนี้อาจไม่ถูกต้องนัก' คือตัวอย่างของทีมที่มีความปลอดภัยทางจิตใจสูง
เนื้อหานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการศึกษาและไม่ทดแทนการวินิจฉัยทางการแพทย์