การสื่อสารอย่างสันติ

การสื่อสารอย่างสันติคืออะไร?

การสื่อสารอย่างสันติ (Nonviolent Communication, NVC) คือวิธีการสื่อสารที่พัฒนาโดย Marshall Rosenberg นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน เป็นรูปแบบการสนทนาที่ แสดงความรู้สึกและความต้องการของตนเองอย่างซื่อสัตย์ และเข้าอกเข้าใจความรู้สึกและความต้องการของอีกฝ่าย โดยไม่ตำหนิหรือตัดสินผู้อื่น

4 ขั้นตอนของการสื่อสารอย่างสันติ

NVC ประกอบด้วยองค์ประกอบหลัก 4 ประการ:

1. การสังเกต (Observation)

พูดถึง ข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้น โดยไม่มีการตัดสินหรือประเมิน

2. ความรู้สึก (Feeling)

แสดง ความรู้สึกของตัวเอง ในสถานการณ์นั้นอย่างตรงไปตรงมา

3. ความต้องการ (Need)

บอก ความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง ที่อยู่เบื้องหลังความรู้สึกนั้น

4. การขอร้อง (Request)

ขอให้ทำสิ่งที่เจาะจงและทำได้จริง

เหตุใดการสื่อสารอย่างสันติจึงเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์

การสื่อสารอย่างสันติเปลี่ยน 'เพราะแกทำให้ฉัน...' ซึ่งเป็นการตำหนิ ให้กลายเป็น 'ฉันรู้สึก...' ซึ่งเป็นการแสดงออกของตัวเอง เมื่อทำเช่นนี้ อีกฝ่ายจะไม่รู้สึกต้องป้องกันตัวเอง และพร้อมที่จะเข้าใจความรู้สึกของเรา ในที่สุดเราจะ หาทางออกร่วมกันได้ โดยเคารพความต้องการของกันและกัน

ฝึกการสื่อสารอย่างสันติกับใจดี

ใจดีคิดว่าการสื่อสารอย่างสันติคือ อาวุธที่อบอุ่นที่สุดในการรักษาความสัมพันธ์ ในตอนแรกอาจรู้สึกเขินอาย แต่ลองฝึกทีละขั้นตอนดูนะ

ถ้าวันนี้มีสถานการณ์ที่ไม่สบายใจ ลองพูดตามลำดับ 'สังเกต-ความรู้สึก-ความต้องการ-ขอร้อง' ดูสิ ไม่ต้องสมบูรณ์แบบก็ได้ เจตนาที่ไม่อยากโจมตีอีกฝ่าย นั้นเองคือจุดเริ่มต้นของการสื่อสารอย่างสันติแล้ว