손실 회피 (Loss Aversion) | 마음스캔 심리학 용어사전

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손실 회피는 노벨 경제학상 수상자 다니엘 카너먼(Daniel Kahneman)과 아모스 트버스키(Amos Tversky)가 발견한 인간의 핵심적인 심리적 편향이에요.

연구에 따르면, 동일한 금액이라도 잃는 고통은 얻는 기쁨의 약 2~2.5배 더 크게 느껴져요. 예를 들어, 10만 원을 잃었을 때의 괴로움을 상쇄하려면 약 20~25만 원의 이득이 필요한 거예요.

손해 보는 주식을 팔지 못하고 계속 보유해요 ("팔면 진짜 손해가 되니까")

이미 지불한 비용 때문에 안 좋은 서비스를 계속 이용해요

"지금 안 사면 이 할인을 놓치게 돼요!" 같은 마케팅에 반응해요

무료 체험 후 해지하기 어려워해요 ("이미 쌓인 데이터를 잃게 되니까")

행복하지 않은 관계를 끝내지 못해요 ("지금까지 투자한 시간이 아까우니까")

변화가 더 나은 결과를 가져올 수 있는데도 현 상태를 유지하려 해요

"나를 떠나면 이런 것들을 다 잃게 될 거야"라는 협박으로 피해자를 관계에 묶어둬요.

"이 기회를 놓치면 영영 돌아오지 않습니다", "지금 해지하면 모든 혜택을 잃게 됩니다" 같은 메시지로 결정을 유도해요.

결정할 때 "잃는 것"과 "얻는 것"을 동일한 기준으로 비교해보세요

"이것을 아직 가지고 있지 않다면, 이 가격에 살 것인가?"를 물어보세요

감정적 반응과 합리적 판단을 분리하는 연습을 해보세요

손실 회피를 인식하는 것만으로도 더 현명한 선택을 할 수 있답니다.

"5만 원을 주웠을 때의 기쁨보다 5만 원을 잃어버렸을 때의 괴로움이 훨씬 크게 느껴져요" — 손실 회피의 전형적인 예시예요.

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