이용약관

이 약관은 눌러서 보기(이하 "회사")가 운영하는 마음스캔(웹사이트 maumscan.com과 모바일 앱, 이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

• 이용자: 서비스를 이용하는 사람(회원과 로그인하지 않은 방문자)
• 회원: 약관에 동의하고 계정을 만든 사람
• 마음이: 서비스의 상담 캐릭터. 마음이의 답변은 사람이 아닌 자동화된 언어 처리 시스템이 만듭니다.
• 구독: 매월 자동으로 갱신되는 유료 이용권(마음 구독)
• 크레딧: 대화에 쓰는 충전형 이용권

회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다. 약관을 바꿀 때는 시행 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전)부터 변경 내용과 이유를 알립니다. 변경에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있으며, 시행일 이후에도 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다(불리한 변경은 별도로 안내합니다).

• 마음이와의 1:1 상담(대화 방식 선택 가능)
• 마음 분석(상담 내용을 바탕으로 한 심리 상태 요약)
• 심리검사와 결과 해석, 성격 유형 정보
• 감정일기·체크인, 마음 할 일, 주간·월간 리포트
• 케어 프로그램, 심리학 콘텐츠·용어사전, 커뮤니티

서비스는 사람 상담사·의료진과 연결하지 않으며, 모든 상담은 마음이가 제공합니다. 무료로 이용할 수 있는 범위와 구독 혜택은 요금 안내 화면에서 확인할 수 있습니다.

서비스는 마음을 돌보는 데 도움을 주는 자기 관리 서비스이며, 의학적 진단·치료·처방을 대신하지 않습니다. 마음 분석과 검사 결과는 참고용이고, 마음이의 답변이 부정확하거나 상황에 맞지 않을 수 있습니다.

자신이나 다른 사람을 해칠 위험이 있는 등 긴급한 상황이면 서비스 대신 즉시 도움을 요청하세요. 지금 사는 곳의 위기 상담전화를 찾아 연락하고, 위험이 급박하다면 바로 지역 응급 번호로 연락하세요.

• 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다(EU·영국은 거주국의 디지털 동의 연령, 미국은 만 13세 이상).
• 가입할 때 약관·개인정보처리방침에 동의하고, 상담 기능을 쓰려면 민감정보 처리에 별도로 동의해야 합니다.
• 계정 정보를 정확히 입력하고, 비밀번호 등 로그인 수단을 안전하게 관리해야 합니다. 계정을 다른 사람에게 넘기거나 빌려줄 수 없습니다.

회원은 앱 설정이나 웹의 계정 삭제 화면에서 언제든 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴하면 상담 기록 등은 즉시 삭제됩니다(법령에 따라 보관하는 결제 기록 제외). 구독은 결제한 스토어·결제사에서 따로 해지해야 합니다(제9조).

회원이 제11조를 위반하거나 비정상적으로 과도하게 이용하는 경우(자동화 도구·API 남용 등), 회사는 사전 안내 후 이용을 제한할 수 있습니다. 긴급한 경우 먼저 제한하고 사후에 알립니다.

• 구독은 해지하기 전까지 매월 같은 날 자동으로 갱신·청구되며, 결제 화면에서 금액과 갱신 주기를 먼저 안내합니다. 가격을 올릴 때는 미리 알리고 필요한 동의를 받습니다.
• 크레딧은 유효기간이 없고, 마음이의 답변이 정상적으로 만들어진 경우에만 차감됩니다. 구독 중에는 크레딧을 쓰지 않습니다.
• 실제 청구 금액과 통화는 결제 화면에 표시된 금액을 따릅니다.

구독을 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있고, 다음 결제부터 청구되지 않습니다. 환불은 결제한 경로(Google Play, App Store, Paddle)의 환불 정책과 관련 법령(전자상거래법의 청약철회 등)을 따릅니다. 결제 후 이용하지 않은 경우 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 이미 이용한 디지털 콘텐츠는 법령이 허용하는 범위에서 철회가 제한될 수 있습니다.

스토어에서 크레딧 구매가 환불되면, 아직 쓰지 않은 크레딧이 회수됩니다. 자세한 기준은 소비자 정책을 참고해 주세요.

회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며, 서비스를 안정적으로 제공하고 개인정보처리방침에 따라 이용자의 정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자의 문의와 불만은 신속하게 처리합니다.

• 다른 사람의 정보를 도용하거나 거짓 정보로 가입하는 행위
• 자동화 도구·스크립트로 대량 요청을 보내거나 서비스를 역설계·무단 수집하는 행위
• 마음이에게 불법 행위나 다른 사람을 해치는 방법을 얻으려는 목적으로 이용하는 행위
• 커뮤니티에 다른 사람을 비방·혐오하거나 개인정보·불법 정보를 올리는 행위
• 서비스 결과물을 의학적 진단인 것처럼 제3자에게 제시하는 행위

커뮤니티 게시물의 권리와 책임은 작성자에게 있습니다. 회사는 법령이나 제11조를 위반한 게시물을 알리지 않고 숨기거나 삭제할 수 있습니다. 상담 대화·감정일기 등 개인 기록은 본인만 볼 수 있으며 공개되지 않습니다(운영자 열람에 관해서는 개인정보처리방침 제9조 참고).

서비스의 디자인, 콘텐츠, 마음이 캐릭터 등에 대한 권리는 회사에 있습니다. 이용자가 입력한 내용의 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서만 이를 처리합니다.

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 일부를 바꾸거나 중단할 수 있으며, 미리 알립니다. 서비스를 종료하는 경우 30일 전에 알리고, 남은 유료 이용 기간이나 크레딧은 관련 법령과 결제 경로의 정책에 따라 처리합니다.

회사는 천재지변, 이용자의 귀책 사유, 제3자 서비스(결제사·통신사 등)의 장애로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 회사는 마음이의 답변과 분석 결과를 참고용으로 제공하며, 이용자가 이를 근거로 한 판단의 결과에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 다만 관련 법령상 제한할 수 없는 책임은 그러하지 않습니다.

이 약관은 대한민국 법을 따르며, 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다. 다만 이용자가 거주하는 국가의 소비자 보호 법령이 이용자에게 더 유리한 강행 규정을 두고 있다면 그 규정이 우선합니다.

이 약관은 시행일부터 적용하며, 이전 약관을 대체합니다.