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좋은 관계를 만드는 경청의 기술

듣는 것이 말하는 것보다 더 중요합니다. 상대방이 진정으로 이해받았다고 느끼게 만드는 경청 기술을 알아보세요.

읽는 시간 4분조회 02026년 4월 11일

듣는 척과 진짜 듣기의 차이

대부분의 사람들은 상대방이 말하는 동안 다음에 할 말을 생각합니다. 이것은 "듣는 척"입니다. 진짜 경청은 상대방의 말에 완전히 주의를 기울이는 것입니다.

효과적인 경청의 3단계

1단계: 주의 기울이기

스마트폰 내려놓기

눈 맞춤 (너무 강렬하지 않게)

몸을 상대방 쪽으로 향하기

끼어들지 않기

2단계: 반영하기

상대방의 말을 내 언어로 다시 표현합니다.

"그러니까... 라고 느꼈다는 거야?"

"그 상황에서 ___한 감정이 들었겠다."

3단계: 확인하기

내가 제대로 이해했는지 확인합니다.

"내가 제대로 이해한 건지 확인해도 될까?"

"이 외에 더 하고 싶은 말이 있어?"

경청할 때 피해야 할 것

조언 먼저 하기 (요청받지 않은 조언은 무시처럼 느껴질 수 있습니다)

자신의 비슷한 경험으로 화제 바꾸기

"괜찮을 거야"로 감정 축소하기

#경청

#관계

#소통

#공감

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이 콘텐츠는 전문적인 의학 조언을 대체하지 않습니다. 심각한 증상이 있다면 반드시 정신건강 전문가의 도움을 받으세요.