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Dark Psychology

Nudge

Nudge

Il nudge è un intervento leggero che, senza limitare la libertà di scelta, guida le persone verso un determinato comportamento attraverso la progettazione dell'ambiente.

Details

Il Nudge è un concetto proposto dall'economista comportamentale Richard Thaler e dal giurista Cass Sunstein, il cui significato letterale è 'dare una leggera spinta con il gomito'.

Principi fondamentali del nudge

Il nudge orienta le persone verso scelte migliori senza costringerle. Viene progettata un'architettura delle scelte (choice architecture) affinché le persone selezionino naturalmente una determinata opzione.

Esempi di nudge positivo

  • Consenso alla donazione di organi: passando al sistema opt-out (consenso automatico salvo rifiuto esplicito), il tasso di donazione è aumentato notevolmente
  • Scala-pianoforte: dipingere i tasti del pianoforte sui gradini ha aumentato l'uso delle scale rispetto alle scale mobili
  • Programmi di risparmio: progettare il trasferimento automatico di una parte dell'aumento di stipendio in un conto di risparmio ha incrementato il tasso di risparmio

    • Dark nudge: i casi di abuso

    Quando il nudge viene utilizzato non nell'interesse dell'utente ma nell'interesse dell'azienda o del manipolatore, si parla di dark nudge o sludge.

    Esempi di dark pattern

  • La cancellazione dell'abbonamento viene resa intenzionalmente complicata
  • Il consenso alla condivisione dei dati personali è selezionato per impostazione predefinita
  • La frase 'altri clienti hanno acquistato questo prodotto' sfrutta la psicologia del conformismo
  • Dopo la prova gratuita, il pagamento parte automaticamente

    • Dark nudge nelle relazioni interpersonali

  • Vengono ripetute domande che portano a una conclusione prestabilita
  • Le opzioni vengono limitate per ottenere la risposta desiderata
  • Viene creato un ambiente in cui l'altra persona compie 'spontaneamente' l'azione voluta

    • Come difendersi dal dark nudge

  • Chiediti: 'Perché questa opzione è impostata come predefinita?'
  • Fai un passo indietro quando l'ambiente ti spinge a decidere in fretta
  • Non lasciare le impostazioni predefinite così come sono: esaminale personalmente

    • Mindy ricorda: riconoscere il nudge ti permette di fare scelte autonome senza essere manipolato.

    💡 Esempio della vita reale

    'Il pulsante per cancellare l'abbonamento è nascosto e difficile da trovare, mentre il pulsante per mantenere l'abbonamento è grande e ben visibile' — questo è un esempio di dark nudge.

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