휴리스틱 (Heuristics) | 마음스캔 심리학 용어사전

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휴리스틱은 복잡한 판단이나 의사결정을 단순화하기 위해 사용하는 정신적 지름길(Mental Shortcut)이에요. 대니얼 카너먼(Daniel Kahneman)과 아모스 트버스키(Amos Tversky)가 체계적으로 연구한 개념이에요.

가용성 휴리스틱(Availability): 쉽게 떠오르는 사례를 바탕으로 확률을 판단해요. 비행기 사고 뉴스를 본 직후 비행이 위험하다고 느끼는 것이 예시예요.

대표성 휴리스틱(Representativeness): 어떤 것이 특정 범주의 전형적 특성과 얼마나 비슷한지로 판단해요. 안경 쓴 사람을 공부를 잘할 거라고 생각하는 것이 예시예요.

닻내림 휴리스틱(Anchoring): 처음 접한 정보에 의해 이후 판단이 영향을 받아요. 할인 전 가격을 먼저 보면 할인 가격이 더 저렴하게 느껴지는 것이 예시예요.

휴리스틱은 매 순간 모든 정보를 분석할 수 없는 우리에게 효율적인 판단 도구예요. 하지만 때로는 체계적 오류(인지 편향)로 이어질 수 있어요.

마음이는 자신이 사용하는 휴리스틱을 인식하는 것이 더 현명한 판단의 시작이라고 생각해요. 불안이나 걱정이 클 때, 혹시 가용성 휴리스틱이 작동해서 위험을 과대평가하고 있는 건 아닌지 돌아보세요. 한 발 물러서서 생각하는 습관이 마음의 균형을 잡아줄 수 있답니다.

식당을 고를 때 메뉴판을 꼼꼼히 비교하지 않고 '인기 메뉴'를 선택하는 것은, 다수의 선택을 따르는 휴리스틱을 사용하는 것이에요.

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